マイ・アカウント

お客様のアカウントがロックされた場合は、入金または出金ページで下記のエラーメッセージが表示されます。

*このエラーを解消するには、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

 

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本人確認(Know Your Customer、略KYC)はお客様のアカウントの安全性を向上させるために弊社が提供しているシステムです。

アカウントのセキュリティーとお客様の認識、確認することは規制条件として非常に重要です。アカウントの持ち主の認証が完了するまでは出金することができません。

KYCを完了するために、以下の書類をカスタマーサポートまで送ってください。

  1. 写真付きパスポートまたは運転免許証(表と裏)
  2. 公共料金の請求書、固定電話の請求書、銀行の利用明細、クレジットカードの利用明細、保険証(いずれか一つ)(表と裏)
    *ご提供して頂く書類は必ずお客様の名前、住所が記載されていて、3ヶ月以内に発行されている必要があります。送信先はjp.support@betvictor.comです。
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[マイ・アカウント]にログインして、[アカウント詳細]欄に[設定]をクリックすると、メールアドレスを更新することができます。

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ベットできない原因は下記が考えられます。

  • スポーツのベットが規制されてます。
  • 資金の転送が行われていません。
  • アカウントに残高がありません。
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閲覧数: 101

[マイ・アカウント]にログインし、[オファー]ページで[利用可能なオファー]をクリックすると、プロモーションコードを入力して、コードを有効化します。

プロモーションコードを有効にしたら、そのプロモーションのボーナスもゲットすることができます。

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閲覧数: 109

メールアドレスを忘れた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

メールアドレスの復旧のため、下記の情報をご提供してください。

  • ユーザー名
  • 氏名
  • 携帯電話番号
  • アカウント残高
  • 最後にベットしたイベントもしくはゲーム

お客様のプライバシーとセキュリティーを保護するため、カスタマーサポートはお客様にメールアドレスの一部のみ提供いたします。

それでもメールアドレスを思い出せない場合は、お客様がメールサービスプロバイダーまでお問い合わせください。

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閲覧数: 101

アカウントにログインできない場合は、カスタマーサポートまでメールを送信してください。

件名には「アカウントにログインできません」で、下記の情報をご提供ください。

  • ユーザー名
  • 携帯電話番号
  • 氏名
  • アカウント残高
  • 最後にベットしたイベントもしくはゲーム
  • エラーメッセージ
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閲覧数: 110

アカウントを閉鎖したい場合は、カスタマーサポートまでまでメールを送信してください。

件名には[アカウントを閉鎖]で、下記の情報をご提供ください。

  • ユーザー名
  • 氏名
  • 携帯電話番号
  • アカウント閉鎖の原因
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プロモーションコードはオファーの利用規約内に記載してあります。

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BetVictorホームページの右上にある[サインアップ]ボタンをクリックして登録ページを開きます。

 

r1

 

必要事項を入力し、[アカウントを作成する]ボタンをクリックします。

 

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[アカウントを作成する]ボタンをクリックしたらこのメッセージが出てきます。

このページでアクティブなボーナスを選らんでオプトインします。

 

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アカウントを作成した後、ウェルカムメールが届きます。

 

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