技術的な問題

問題を速やかに解決するには、お客様が使ってるブラウザのバージョン、オペレーティングシステム、インターネット回線のタイプなどの関連情報を弊社のカスタマーサポートまで送ってください。サポートチームは迅速にお客様の問題を解決するようにサポート致します。

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閲覧数: 29

ツールバーまたはブラウザセキュリティなどのサードパーティーソフトウェアからクライアントのダウンロードに制限されているかもしれませんが、この問題が発生した場合は、弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡の際には、お客様が使用しているインターネットサービスプロバイダ(ISP)の情報とパソコン上にインストールされてるインターネットセキュリティのソフト(McAfee、Norton、Zone Alarmなど)に関する情報を提供してください。

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閲覧数: 30

ゲームの進行中で、ネットの接続が切れても、ゲームの進行には影響がありません。自動決済になってるので、ゲームの決済や結果は[ゲーム履歴]でご確認できます。お問い合わせがありましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

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閲覧数: 32

カジノゲームが起動できない原因はお客様とBETVICTORのサーバーネットワークの問題が考えられます。下記の情報をご提供して、カスタマーサポートまでご連絡ください。

メール件名:ゲームが起動できません

必要な情報:

  1. ユーザー名
  2. ゲーム名
  3. 使用しているブラウザ
  4. エラーメッセージ
  5. ログインしたサイトのURL
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閲覧数: 28

BETVICTORのサイトが開けない事例は非常に少ないです。BETVICTORのサイトにアクセスできない場合は、次のトラブルシューティングをお試してください。

キャッシュ(Cache)を削除する

一般的に、BETVICTORのサイトで発生する問題はキャッシュの保存データです。ブラウザに保存してるデータが古くて、サイトを訪問する時にその古いデータと起動するページに衝突ミスが発生しました。キャッシュメモリがいっぱいになり、サイトに影響する可能性があります。

キャッシュを削除するには、次の手順で行ってください。

  1. 使用中のブラウザ(ブラウザタイプに関わらず) 内に、CTRL+SHIFT+DELETEを押します。キャッシュ削除のウインドウが新しく開きます。
  2. [閲覧履歴データの消去]をクリックまたはチェックボックスにチェックを入れます。
  3. ブラウザを再起動します。

クッキーを有効化します

BETVICTORのサイトにアクセスするには、クッキーを有効にする必要があります。次のブラウザによって、設定をしてください。

Internet Explorerの場合

  1. ツールにて、インターネットオプションを起動します。
  2. [プライバシー]のタブで[サイト]をクリックします。
  3. jp.betvictor.comを追加して、[適用]を押します。
  4. Internet Explorerを再起動して、クッキーはBETVICTORのサイトを有効にしました。

Google Chromeの場合

  1. メニューにて、[設定]をクリックします。
  2. 一番下にある[詳細設定を表示]をクリックします。
  3. [プライバシー][コンテンツの設定]をクリックします。
  4. [例外の管理]をクリックして、[ホスト名のパターン]の下に、jp.betvictor.comを指定し、[動作]の下で[許可]を選択します。
  5. [完了]を押すと、クッキーはBETVICTORのサイトを有効にしました。

Mozilla Firefoxの場合

  1. メニューにて、[オプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]タブで[記憶させる履歴を詳細設定する]にします。
  3. [サイトから送られてきたCookieを保存する][サードパーティのCookieも保存する]にチェックを入れます。
  4. [例外サイト]をクリックし、jp.betvictor.comを入力します。その後、[許可]を押します。
  5. [変更を保存]を押して、クッキーはBETVICTORのサイトを有効にしました。

お問い合わせがありましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

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BETVICTORのサイトはプラグイン無しで設計されていますが、弊社のカジノゲームライブカジノはFlash Playerプラグインが必要になることがあります。

こちらをクリックして、Flash Playerをインストールしてください。

ブラウザのプラグインとは、通常の機能に加えさらに便利な機能を利用することができます。一般のプラグインはJava、Flash Player、Adobe Acrobat、Quick TimeまたはMicrosoftt Silverlightがあります。

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より良い視聴を体験して頂くために、ために、1024×768以上の画面解像度と32ビットの色深度でお楽しみください。

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